Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA SPA HOME BIVITA — www.homespabivita.com
1. Informazioni generali
Il sito e-commerce www.homespabivita.com è gestito da: OKESHOP di Ruggero Licata Sede legale: Viale Carlo Alberto 240, 92024 Canicattì (AG) P. IVA / Codice fiscale: 02892320843 Email: okeshopitalia@gmail.com PEC: okeshop@pec.cgn.it
Le presenti condizioni disciplinano la vendita online dei prodotti offerti tramite il sito. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni.
2. Oggetto
I presenti Termini regolano gli acquisti effettuati a distanza tramite il sito, ai sensi della normativa italiana applicabile, incluso il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Per "Cliente consumatore" si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
3. Prodotti e disponibilità
I prodotti sono descritti nelle relative schede presenti sul sito. Le immagini hanno finalità illustrative e possono differire leggermente dal prodotto reale per colore, dimensioni o altri dettagli.
La disponibilità dei prodotti può variare. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il Venditore informerà il Cliente e potrà proporre una soluzione alternativa, il rimborso o l'annullamento dell'ordine.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione e gli eventuali costi accessori saranno indicati prima della conferma dell'ordine.
Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.
5. Ordine e conclusione del contratto
Il Cliente può effettuare un ordine selezionando i prodotti, inserendoli nel carrello e completando il checkout. Prima dell'invio, il Cliente potrà verificare prodotti, prezzo totale, spese di spedizione, dati di consegna e metodo di pagamento.
Il contratto si considera concluso quando il Cliente riceve la conferma d'ordine all'indirizzo email indicato.
Il Venditore può annullare o non accettare ordini in caso di dati incompleti, indisponibilità dei prodotti, errori evidenti di prezzo, sospetta frode o impossibilità di eseguire l'ordine.
6. Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili al checkout, tra cui carta di credito, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay o altri sistemi attivati sul sito. I pagamenti sono gestiti tramite piattaforme sicure integrate con Shopify. Il Venditore non conserva i dati completi delle carte di pagamento.
7. Spedizione e consegna
Il Venditore effettua spedizioni in Italia. I tempi di preparazione sono indicativamente di 3 giorni lavorativi. I tempi medi di consegna sono indicativamente di 10 giorni lavorativi dalla spedizione, salvo ritardi del corriere o cause di forza maggiore.
Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti senza ritardo ingiustificato e, salvo diverso accordo, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l'integrità del pacco. In caso di anomalie evidenti, è invitato ad accettare con riserva o rifiutare la consegna, informando il Venditore.
8. Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono indicate durante il checkout prima della conferma dell'ordine. La spedizione può essere gratuita al superamento di determinate soglie di acquisto o in base a promozioni attive, se indicato sul sito.
9. Diritto di recesso
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire motivazione.
Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare comunicazione scritta a assistenza.homespabivita@gmail.com, indicando nome e cognome, numero d'ordine, prodotto interessato e indirizzo email usato per l'acquisto.
Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, integro, non utilizzato, non danneggiato e completo di confezione, accessori e documentazione.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, errato o non conforme. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
10. Esclusioni dal recesso
Il diritto di recesso può essere escluso, nei limiti di legge, per: prodotti personalizzati o realizzati su misura; prodotti sigillati aperti dal Cliente non restituibili per motivi igienici o sanitari; prodotti deperibili; contenuti digitali già avviati con consenso del Cliente; servizi già completamente eseguiti.
11. Resi e prodotti difettosi
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il Cliente può contattare il Venditore a assistenza.homespabivita@gmail.com, indicando numero d'ordine, descrizione del problema e fotografie ove possibile. Il Venditore fornirà istruzioni per restituzione, sostituzione, riparazione o rimborso.
12. Garanzia legale
I prodotti venduti ai Clienti consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. In caso di difetto, il Cliente ha diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, ove applicabile. La garanzia non copre danni da uso improprio, normale usura, manomissione o installazione non corretta.
13. Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da forza maggiore o eventi non controllabili. Restano ferme le tutele inderogabili previste dalla legge a favore del Cliente consumatore.
14. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy disponibile sul sito.
15. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito — testi, immagini, loghi, video e materiali digitali — sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore. È vietato copiare, distribuire o utilizzare i contenuti senza autorizzazione scritta del titolare.
16. Modifiche
Il Venditore può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul sito. Gli ordini già confermati resteranno regolati dai Termini vigenti al momento dell'acquisto.
17. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per controversie con Clienti consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza del Consumatore. Per controversie con Clienti non consumatori, sarà competente in via esclusiva il Foro di Agrigento.